Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site eweo.fr est édité par EWEO (entrepreneur individuel (Maxime Armani, 142 rue Ernest Mayer, 59800 Lille) SIRET 102 531 191 00017). En tant que responsable du traitement, EWEO s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter EWEO à l'adresse : contact@eweo.fr

2. Données collectées

EWEO collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de ses services :

Inscription à la newsletter : adresse email, uniquement si vous vous inscrivez volontairement.
Passation d'une commande : nom, adresse email, numéro de téléphone et adresse de livraison (à domicile ou point relais).
Compte client (eweo.fr/mon-compte) : historique de commandes et de livraisons, préférences de livraison et statut de la livraison automatique.
Paiement : les données bancaires sont saisies et traitées directement par Stripe, prestataire de paiement. EWEO ne stocke jamais le numéro de carte : seuls le type de carte, sa date d'expiration et les quatre derniers chiffres sont accessibles à EWEO, aux fins de gestion de la livraison automatique.
Données de navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Statistiques d'audience : via Google Analytics, uniquement avec votre consentement explicite (bandeau cookies).

EWEO ne collecte aucune donnée de géolocalisation précise et aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

Le traitement et le suivi des commandes, la livraison des produits et la gestion de la livraison automatique des filtres ;
La gestion du compte client et de la relation client (service après-vente, garanties, demandes) ;
L'envoi de la newsletter EWEO (actualités, conseils, informations produit) ;
Le respect des obligations légales et comptables (facturation) ;
Le bon fonctionnement technique et la sécurité du site ;
L'amélioration de l'expérience utilisateur via des statistiques d'audience.

4. Base légale

Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD :

Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, compte client et livraison automatique.
Consentement : inscription à la newsletter et cookies de mesure d'audience, que vous pouvez retirer à tout moment.
Obligation légale : conservation des factures et pièces comptables.
Intérêt légitime : fonctionnement, sécurité du site et prévention des abus.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps strictement nécessaire à la finalité poursuivie :

Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Prospects sans commande : 3 ans à compter du dernier contact.
Données de commande et de compte client : pendant la durée de la relation commerciale.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
Moyen de paiement enregistré : en cas de résiliation de la livraison automatique, les informations associées à la carte sont conservées au maximum 6 mois afin de faciliter une éventuelle réactivation, puis supprimées.
Données de navigation : 13 mois maximum.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont partagées uniquement avec les sous-traitants techniques nécessaires à la fourniture du service, dans le strict respect du RGPD :

Cloudflare : hébergement du site et de la base de données clients.
Stripe : traitement sécurisé des paiements.
Brevo : envoi des emails transactionnels et de la newsletter, données hébergées dans l'Union européenne.
Mondial Relay : livraison des colis (nom et adresse du destinataire).
Google Analytics : mesure d'audience, sous réserve de votre consentement.

7. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants (notamment Stripe, Cloudflare et Google) sont susceptibles de transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework. Une copie de ces garanties peut être obtenue en contactant EWEO.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification et de suppression ;
Droit d'opposition et de limitation du traitement ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez EWEO à l'adresse : contact@eweo.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

9. Cookies

Le site EWEO utilise deux types de cookies :

Cookies techniques essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (préférence de consentement). Actifs sans accord.
Cookies de mesure d'audience : Google Analytics, pour comprendre comment le site est utilisé. Activés uniquement avec votre accord via le bandeau de consentement.

Aucun cookie publicitaire ou de ciblage n'est utilisé.

Gérer ou retirer votre consentement. Votre choix (acceptation ou refus) est conservé sur votre appareil pendant 6 mois, après quoi il vous est à nouveau demandé. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment via le lien « Gérer les cookies » présent en bas de chaque page du site : le bandeau de consentement s'affiche à nouveau et votre nouveau choix s'applique immédiatement.

Les polices de caractères du site sont hébergées sur nos propres serveurs : la consultation du site ne transmet aucune donnée aux serveurs de Google en dehors de la mesure d'audience soumise à votre consentement.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026